FAQ

Foire aux questions

DANS QUEL PAYS PEUT-ON SE FAIRE LIVRER ?

Nous offrons la livraison uniquement au Canada.

COMMENT PUIS-JE RÉGLER MES ACHATS ?

Vous pouvez choisir plusieurs modes de paiement : carte de débit ou de crédit.

EST-IL POSSIBLE D’ANNULER MA COMMANDE ?

Après avoir reçu l’email de confirmation de votre commande vous ne pouvez plus l’annuler. Il vous sera en revanche possible de retourner les articles pour un échange après réception. Les frais de retour seront alors à votre charge.

DOIS-JE CRÉER UN COMPTE POUR COMMANDER AVEC VOUS ?

Pas nécessairement.

QUEL EST LE TARIF DE LIVRAISON?

Les frais de port sont fixés en fonction de votre adresse de livraison. Vérifiez bien votre adresse de livraison, si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou incomplète, vous devrez à nouveau vous acquitter des frais de port pour la livraison.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ?

Les informations personnelles collectées sont soumises à une politique de confidentialité. Nous ne communiquons, ni ne vendons aucun renseignement personnel.

MES COORDONNÉES BANCAIRES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Aucune information bancaire n’est conservée sur notre site. Vos données bancaires sont directement saisies sur le serveur sécurisé de notre partenaire Stripe.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON?

Les commandes sont traitées et expédiées dans les 7 jours ouvrables suivant la commande. Le délai de livraison dépend toutefois de l’adresse de livraison, en moyenne 15 jours pour le Canada. Le délai pour les livraisons à l’étranger est quant à lui plus long. Nous ne sommes pas responsables des retards qui peuvent être causés par le transporteur.

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